顧客詢價、砍價是天經(jīng)地義的,作為葡萄酒加盟店的老板要有心理準備,不過在銷售過程中也不能一味跟著顧客的思路走,如果那樣的話,生意是做不成的。做生意,就是買賣雙方在談判,要講究寫策略,才能在談判中勝利。那么,當葡萄酒加盟商在銷售過程中遇到詢價、砍價的顧客時,我們應該怎么應對呢?小編為您總結了五個策略,供您參考。
直接報價
顧客將問價格做為第一個問題,無可厚非,因為這是顧客最關心的問題,盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優(yōu)惠。
我們見到這樣的場景:商品明明有標價,顧客還是問多少錢。葡萄酒加盟商如果說,你沒看見嗎?不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。所以,此時一定要保持好銷售心態(tài),直接向顧客報出價格,否則,80%的顧客都會被趕跑。
反問回應
當葡萄酒加盟商不拋出優(yōu)惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優(yōu)惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗葡萄酒加盟商的,因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。
葡萄酒加盟商可以用反問來回應顧客的價格訴求:“那您今天能定下來嗎?”言外之意很明白——今天能定,就有優(yōu)惠,不能定,不能隨便給你優(yōu)惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
要求對方報價
在報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠,葡萄酒加盟商可以馬上問顧客愿意出價多少。
比如:由于顧客看上某款高端酒,就說出了自己的底價 :4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價葡萄酒加盟商不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
敢于說不
如果顧客的出價是4500,超出了葡萄酒加盟商的底線,葡萄酒加盟商不能接受,那么葡萄酒加盟商可以直接說:“這個價格我們不可以的 。”因為,此時,如果你一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買或進入持續(xù)的討價還價中,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續(xù)還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出葡萄酒加盟商底線,在顧客報價后,葡萄酒加盟商也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最后同意了 ,也要表現(xiàn)得極不情愿,這就是“極不情愿”策略。
留有余地
比如:若某款葡萄酒標價是4980,在顧客要求優(yōu)惠后,葡萄酒加盟商報價是4880,最后底價是4800,而結果是4600成交,比最初的報價優(yōu)惠了380。假設葡萄酒加盟商的底價是4600,那在第一次報價的時候一定是要高于4600的 ,只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
葡萄酒加盟商在報價和最后成交價的過程中要經(jīng)過很多次廝殺,然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左邊補右邊,拆右邊補左邊的方式最后達成平衡。
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