紅酒代理商如何用服務(wù)留住顧客?

　　一個經(jīng)營成功紅酒代理商，不僅需要知道挖掘新顧客的方法，還要知道如何才能留住新顧客并將其變成老顧客。那么紅酒代理商如何才能用服務(wù)去留住顧客，并將新顧客發(fā)展成老顧客呢?

　　1、用不一樣的服務(wù)留住新顧客

　　所謂不一樣的服務(wù)，就是有特色，別人所沒有而又能吸引消費者的服務(wù)。對于首次光臨店鋪的顧客，紅酒代理商想要在短時間內(nèi)給其留下深刻的印象，進(jìn)而由新顧客變成老顧客，最關(guān)鍵的就是要給到新顧客滿足感。這個滿足感可以是送一些小禮物，也可以是從言語、舉止上讓顧客感到親切。

　　2、用熱情的服務(wù)留住回頭客

　　紅酒代理商可以采用拉家常等形式恰到好處地與客戶進(jìn)行溝通交流，通過溝通交流使客我雙方由陌生變成熟悉，由熟悉變成朋友。另外，可以給到客戶專屬的貴賓卡，不但可以享受到別人享受不到的折扣，還可以享受免費品鑒等服務(wù)。而在這方面，“海底撈”式的服務(wù)理念是值得各位紅酒代理商學(xué)習(xí)的。

　　3、要用信任的服務(wù)拴住老顧客

　　作為紅酒代理商，要想實現(xiàn)長久經(jīng)營的秘訣就是擁有更多的老顧客。而要想拴住這些老顧客，除了提供滿意服務(wù)之外，還要在了解顧客為人處事的基礎(chǔ)上，適當(dāng)開展賒欠服務(wù)、送貨上門服務(wù)等信任式的服務(wù)，讓他們感受到我們的真誠與溫暖，進(jìn)而成為我們的固定客戶。

　　留住顧客的方式其實是多種多樣的，而紅酒代理商要想獲得更好的發(fā)展，擁有更多的顧客，那么在經(jīng)營中就一定要用心去對待顧客，注意一些細(xì)節(jié)問題，多站在顧客的角度去思考，這樣才能更好的服務(wù)顧客。