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紅酒加盟商在平時(shí)的銷售過程中想要生意蒸蒸日上，除了需要不斷的開發(fā)新的顧客之外，更要注重提升顧客的忠誠度，培養(yǎng)老顧客。至于如何把新顧客培養(yǎng)成回頭客、常來客這就需要一定的技巧了。今天藍(lán)菲酒業(yè)的小編就總結(jié)整理了幾點(diǎn)，希望對(duì)各位紅酒加盟商有所幫助。
1、用差異化的服務(wù)留住新顧客
對(duì)于第一次光臨店鋪的顧客，紅酒加盟商若想要在短時(shí)間內(nèi)給其留下深刻的印象，進(jìn)而由新顧客變成老顧客，最關(guān)鍵的就是要給顧客提供一個(gè)差異化的服務(wù)，別人有的我有且更好，別人沒有的我還是有，從而讓新顧客得到滿足感。無論生意的大小，都要耐心的為其服務(wù)，一定要達(dá)到他滿意為止。
2、用熱情的服務(wù)留住“回頭客”
一般情況下來說有“回頭客”來你的紅酒加盟店購物，說明這個(gè)顧客從心理上已經(jīng)認(rèn)同了我們這家店鋪，這時(shí)我們就要學(xué)會(huì)趁熱打鐵，用熱情的服務(wù)來留住這些“回頭客”。采取拉家常等形式恰到好處地與客戶進(jìn)行溝通交流，通過溝通交流，使客我雙方由陌生變成熟悉，由熟悉變成朋友。另外，可以給到客戶專屬的貴賓卡，不但可以享受到別人享受不到的折扣，還可以享受免費(fèi)品鑒等服務(wù)。
3、要用信任的服務(wù)拴住“常來客”
作為紅酒加盟店的經(jīng)營者，最大的希望就是擁有更多的老顧客。而要想拴住這些“常來客”，除了提供滿意服務(wù)之外，還要在了解顧客為人處事的基礎(chǔ)上，適當(dāng)開展賒欠服務(wù)、送貨上門服務(wù)等信任式的服務(wù)，讓他們感受到我們的真誠與溫暖，進(jìn)而成為我們的固定客戶。
總之，經(jīng)營之道各有巧妙，但其共同的服務(wù)理念，就是要為顧客送去誠信服務(wù)、滿意服務(wù)，給到客戶尊貴感、歸屬感。只有這樣，我們的紅酒加盟店形象才能深入人心，才能贏得客戶的心，才能使“頭回客”變成“回頭客”，也才會(huì)擁有更多的固定客戶群。
